K:Hogyan tudom a visszaigénylési szolgálatatásokat igénybe venni?
V:Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben és kérjük indokolja meg, hogy mi az ami nem elégítette ki az elvárásait a termékkel kapcsolatban. Amennyiben ez megtörtént a visszatérités részleteit e-mailben fogjuk megbeszélni.Az indoklás részletes leírása segít nekünk megérteni az esetleges problémákat és lehetőséget nyújt arra, hogy javítsunk az elégedetlenségén.
K: Hogyan/hová tudom visszaküldeni a csomagomat, ha sérült, vagy garanciális hiba történt?
V: Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és részletesen írja le, mi történt a termékkel, vagy miért nem elégedett. Amennyiben a termék hibás, kérjük, mellékeljen videókat és képeket az e-mail mellékleteként, amelyek igazolják a problémát. Garanciális hiba esetén teljes körűen álljuk a költségeket és biztosítjuk a szükséges javítást vagy csere lehetőségét. Elégedettségi garanciánk biztosítja, hogy minden esetben megfeleljünk az Ön elvárásainak.
K:Külföldre szállítanak ?
V:Nem! A 2024. - 2025. évben egyelőre csak Magyarországra gyártjuk termékeinket! Egész évben kedvezményeket és promóciókat tartunk.
K:Mennyi időbe telik, amíg megkapom a rendelésemet?
V:Magyarországon tartozkodó embereknek a feldolgozott megrendelések 2 munkanapot vesznek igénybe,vagy lehetősége van még aznapi kiszállitást is igénybe venni! A tengerentúli kiszállítások 2024. - 2025. - év végéig szünetelnek! A szállítási részleteket a visszaigazoló e-mailben kapja meg.
K:Hogyan tudom nyomon követni a megrendelésemet?
V:A nyomkövetési kód az megrendelés napjától számolva 1 nappal később érkezik meg e-mailben amit megadott a megrendelés leadásakor.
K:Van lehetőségem a terméket a futárnál kifizetni?
V:Természetesen, van lehetőség a termékeket a futárnál kifizetni! Weboldalunkon elérhető az utánvétes vásárlás, valamint kártyás fizetés is lehetséges!
K:Milyen garanciát vállaltok a termékekre?
V:Termékeinkre a vásárlástól számított 1 hónapos garanciát biztosítunk.
K:Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelés?
V: A szállítás általában 1-2 napot vesz igénybe. A szállítási idő a kereslet és a szállítási hely függvényében változhat.
K: Mennyi idő alatt kapom meg a követési számot?
V: Ez általában 24 órát vesz igénybe.
K: Hová tudok megrendelni?
V: Magyarország bármely területéről leadhatsz megrendelést, az egész országban szállítunk.
K. Kapok egy megerősítő számot, amikor megkapom a megrendelésemet?
V. Igen, a megrendelés leadása után azonnal kapsz egy megrendelés-visszaigazoló e-mailt a megrendelés számával. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, ha 24 órán belül nem kapnál.
K. Kihez fordulhatok, ha probléma van a megrendelésemmel?
V. Minden kérést továbbítani lehet a turavadasz@gmail.com címre. Nagyon figyelmes ügyfélszolgálati csapatunk gondoskodik arról, hogy a probléma a lehető leggyorsabban megoldódjon.
K. Hogyan fizethetek?
V. Elfogadunk minden fontosabb hitelkártyát: Visa, Mastercard, Discover, Amex és még PayPal is. - vagy akár UTÁNVÉTTEL IS FIZETHET!
K. Biztonságos a pénztár ezen a weboldalon?
V. Biztos lehet benne, hogy minden itt történõ vásárlás biztonságos.
K:Ha megadom az e-mail címemet, kiadom az adataimat?
V:Nem adunk ki semmilyen információt ügyfeleinknek. Az e-maileket csak promócióinkról és kedvezmény-kuponjainkról szóló hírlevelek küldésére használjuk.
K:Nem kapott választ az esetleges kérdésedre?
V:Ha a fentiekben nem találta meg válaszait, kérjük, nézzen szét az 'Elérhetőségek 24/7' fül alatt.
Minden esetben számíthat ránk, hogy mihamarabb válaszoljunk kérdéseire, még akkor is, ha esetleg néhány információ maradt megválaszolatlan a termékkel kapcsolatban.
Ne habozzon, kérdezzen bátran, és elkötelezettek vagyunk abban, hogy segítsünk Önnek minden lehetséges módon!
IRJON NEKÜNK A INFO@TURAVADASZ.COM E-MAIL CÍMRE.
